Queremos que sua experiência com a Criative seja tranquila e segura. Por isso, reunimos aqui as principais informações sobre trocas e devoluções.
Nas compras realizadas pela internet, você pode desistir da compra no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco dentro desse prazo, informando o número do pedido e os dados necessários para localizarmos a compra.
Os produtos personalizados são preparados especialmente de acordo com as informações fornecidas no momento da compra.
Por isso, antes de finalizar o pedido, confira atentamente os dados de personalização escolhidos.
Em caso de erro de fabricação, defeito ou divergência em relação ao que foi solicitado, entre em contato conosco para que possamos avaliar a situação e oferecer a solução adequada, conforme a legislação aplicável.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco informando:
Nossa equipe orientará você sobre os próximos passos.
Queremos que você receba seu pedido com a mesma atenção e carinho com que ele foi preparado.
Em caso de qualquer dúvida ou problema, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar.
